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Allgemeine Geschäftsbedingungen tica | copenhagen Webshop

Gültig ab 10. Dezember 2015.

 

Inhalt

Allgemeine Informationen

Zahlung

Lieferung

Rücktrittsrecht

Rückgabe

Rückzahlung

Reklamationsrecht

Umtausch

Datenschutzpolitik

Beschwerden

Vorbehalte und Haftungsausschluß

Rücktrittsformular

 

 

 

 

 

Allgemeine Informationen

tica | copenhagen
Højdevej 27
DK-2830 Virum
Telefon +45 4059 4403

Werktags zwischen 10.00 - 15.00 Uhr.

Fax +45 33773811

E-Mail: sales@tica-copenhagen.dk

Gegründet  2008

Dänische Steuernr. 33 77 38 11

Bank: Danske Bank.

Kontonr. 1471 - 0010516366

Internationale Überweisungen: Swift: DABADKKK

Iban: DK7430000010516366

 

Bevor Sie im tica | copenhagen Webshop einen Einkauf tätigen, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die Sie vorher durchlesen sollten. Der Kaufvertrag zwischen tica copenhagen und dem Käufer gilt ab Drücken des Buttons „Kaufen" auf der Webseite.

Zahlung

Auf ticacopenhagen.dk können Sie mit der dänischen EC-Karte „Dankort“, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro & JCB und American Express bezahlen.

Maestro logo   Mastercard Logo   Visa logo  Visa elektron logo  JCB logo American Express logo  Dankort logo   

Bei Zahlung mit Kreditkarte, erhebt tica I copenhagen standard Gebühren.

Der Kaufbetrag wird erst bei Versand von Ihrem Konto abgebucht.

Wenn Sie die gewünschten Waren gewählt haben und zur Zahlung bereit sind, werden Sie automatisch auf einen sogenannten sicheren Server umgeleitet. Von hier aus wird die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Server mit einer SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) verschlüsselt übermittelt. Dank der Verschlüsselung wird es unmöglich für Dritte im Internet Ihre eingegebenen Informationen aufzuschnappen. SSL ist derzeit die bevorzugte Methode zur sicheren Übertragung vertraulicher Daten via Internet. Das bedeutet auch, daß tica copenhagen nicht Ihre Kreditkarteninformationen speichert. 

Lieferung

Bei tica | copenhagen können wir Ihnen folgende Lieferarten anbieten:

Bestellungen mit Lieferadresse in Dänemark:
GLS Paketshop 50 DKK. 

Wir liefern nur in Dänemark, allerdings nicht auf die Färöer-Inseln und Grönland.

Die voraussichtliche Lieferzeit in Dänemark beträgt 1-3 Werktage, allerdings ist die Lieferzeit bei Bestellwaren grundsätzlich länger. Bestellte Produkte werden grundsätzlich gesammelt verschickt.

Bestellungen mit Lieferadresse im Ausland:
UPS – Der Preis hängt vom Empfängerland ab. Der Preis wird nach Auswahl des Empfängerlandes angezeigt.  

Wir liefern nicht in alle Länder. Mögliche Länder werden bei Angabe der Lieferadresse angezeigt.  

tica | copenhagen trägt die Verantwortung für die bestellten Waren, bis der Kunde sie empfangen hat.

Die Lieferzeit im Ausland hängt vom Empfängerland ab, beträgt aber normalerweise 5-8 Werktage. 

Rücktrittsrecht

Sie haben immer 14 Tage Rücktrittsrecht, wenn Sie bei uns einen Einkauf tätigen.

Die Rücktrittsfrist erlischt 14 Tage nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben. 

Sie müssen uns spätestens 14 Tage nach Annahme über den Rücktritt informieren. 

Bitte schreiben Sie an sales@tica-copenhagen.dk oder rufen uns an unter +45 4059 4403. Bitte machen Sie in Ihrem Schreiben deutlich, daß Sie Ihr Rücktrittsrecht geltend machen möchten. Sie können auch das Rücktrittsformular nutzen und dies dem Paket beim Rückversand beilegen. Das Rücktrittsformular finden Sie hier.

Rücktritt durch Verweigerung der Annahme ist nicht möglich, sofern Sie uns nicht gleichzeitig eine ausführliche Mitteilung schicken.

Rückgabe

Sie müssen uns unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Rücktrittsmitteilung die Ware zurückschicken. 
Die Rückversandkosten der Ware tragen Sie als Kunde. 

Beim Rückversand sind Sie als Kunde für eine vertretbare Verpackung der Ware verantwortlich. 

Sie tragen ab Zeitpunkt der Lieferung als Kunde das Risiko für die Ware. 

Zustand der Ware beim Rückversand:

  • Sie haften für eventuelle Minderung des Warenwertes, die auf falsche Handhabung oder Nutzung der Ware in Verbindung mit Überprüfung oder Verwendung zurückzuführen ist. Sie können die Ware also nur in dem Umfang testen wie es in einem physischen Geschäft möglich wäre. 
  • Wird die Ware darüber hinaus getestet oder verwendet, wird sie von uns als gebraucht eingestuft und bei Rücktritt wird Ihnen nur ein Teil des Kaufpreises erstattet oder wir sehen von einer Erstattung des Kaufpreises ganz ab, abhängig von dem tatsächlichen Handelswert der Ware.

Sie können also nicht schmutzige Stiefel auf einer Schmutzmatte abwischen und danach vom Kauf zurücktreten und die Matte zurückschicken :-)

Rückzahlung des Kaufpreises

Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis für die Ware. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie haften, wird diese dem Kaufpreis abgezogen. 
Falls Sie vom Kauf zurücktreten möchten, tragen Sie als Kunde alle Kosten für den Rückversand der Ware. 

Sie erhalten die Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihr Konto spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücktrittsmitteilung erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Wir können die Rückerstattung aussetzen, bis wir die Ware zurückerhalten haben, sofern Sie nicht vorher Dokumentation für den Rückversand vorlegen. 

Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung beifügen. Die Behandlung wird durch Ausfüllen und Beifügen  des Rücktrittsformulars beschleunigt.

Bitte beachten! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme verschickt werden.

 

Schicken Sie im Falle von Rücktritt bitte die Ware an:

tica | copenhagen
Højdevej 27
DK - 2830 Virum
z. Hd. Retur

Reklamationsrecht

Die Mängelrechte des Kaufgesetzes gelten für den Kauf von Waren. 

Wenn Sie bei tica | copenhagen einen Einkauf tätigen, wird Ihnen als Kunde 24 Monate Reklamationsrecht gewährt. Das bedeutet, daß Sie grundsätzlich das Recht auf Reparatur, Umtausch, Erstattung des Kaufpreises oder auf eine Ermäßigung haben, abhängig von der konkreten Situation. 

Die Reklamation muss jedoch gerechtfertigt sein und der Mangel darf nicht auf falsche Anwendung des Produkts oder Sachbeschädigung zurück zu führen sein.

Wie schnell muss meine Reklamation erfolgen?

Ihre Reklamation muss innerhalb „angemessener Zeit“ erfolgen, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Die Reklamation wird als rechtzeitig angesehen, wenn Sie innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels, reklamieren.

Wir ersetzen die Versandkosten in angemessenem Umfang.

Ist die Reklamation gerechtfertigt, erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. 

Geben Sie bei Rückgabe der Ware bitte den Grund für das Problem so detailliert wie möglich mit an. 

Bitte beachten! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder ähnlich verschickt werden.

Bitte denken Sie beim Rückversand an vertretbare Verpackung der Ware, möglichst in der Originalverpackung. Und lassen Sie sich eine Quittung für den Versand geben, damit wir Ihnen Ihre Versandkosten erstatten können.

Schicken Sie bitte die Reklamationsware an:

tica | copenhagen
Højdevej 27
DK-2830 Virum
z. Hd. Retur

 

Umtausch

Wenn Sie auf tica | copenhagen Geschenke kaufen, hat der Empfänger selbstverständlich das Recht die Ware gegen eine andere umzutauschen, sofern nichts anderes in der Produktbeschreibung angegeben ist.

Bei Umtausch einer Ware zahlt der Absender die Kosten für den Versand an tica | copenhagen.

Bitte geben Sie beim Versand mit an, welche Ware Sie statt dessen haben möchten, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Schicken Sie bitte die Umtauschware an:

tica | copenhagen
Højdevej 27
DK-2830 Virum
z. Hd. Retur 

Datenschutzpolitik

Um mit uns zu handeln, benötigen wir folgende Informationen:

Name

Adresse

Telefonnummer

E-Mailadresse

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, um die Ware liefern zu können. 

Die personenbezogenen Daten werden bei tica I copenhagen gespeichert und 5 Jahre lang aufbewahrt, wonach sie gelöscht werden. 

Wenn wir über unserer Webseite personenbezogene Daten einholen, geschieht dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, damit Sie wissen welche genauen Informationen wir einholen und warum. 

Die Geschäftsführerin und Mitarbeiter von tica | copenhagen haben Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. 

Die Datenverantwortliche bei tica I copenhagen ist Tina Bremholm, tica | copenhagen
Højdevej 27, DK-2830 Virum.

Die Daten werden weder an Dritte weitergegeben oder verkauft. Allerdings werden Daten an auserwählte und vertrauenswürdige Dritte weitergegeben, die diese Daten benötigen mit Hinblick auf Lieferung von Waren oder Dienstleistungen und um Sie über den Lieferstatus Ihrer Ware orientieren zu können. 

Wenn Sie bei tica | copenhagen registriert sind, haben Sie jederzeit das Recht Einspruch gegen die Registrierung einzulegen. Sie haben auch Recht auf Auskunft über die registrierten Informationen. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem Datenschutzrechts zu; wenden Sie sich diesbezüglich an tica | copenhagen via E-Mail sales@tica-copenhagen.dk

Sie können jederzeit den Newsletter über einen Link im Newsletter abmelden.

 

Beschwerden

Sind Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden oder wurde es beim Versand beschädigt, können Sie sich bei uns beschweren. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice unter Telefon +45 4059 4403 Werktags zwischen 10.00 - 15.00 Uhr.

Oder schicken Sie uns eine E-Mail an sales@tica-copenhagen.dk

Sollten wir gemeinsam keine Lösung für Ihr Problem finden, können Sie eine Klage bei der dänischen Klageinstanz „Center for Klageløsning“ einreichen, sofern alle Klagebedingungen erfüllt sind. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
E-Mail: cfk@kfst.dk

 

Vorbehalte und Haftungsausschluss

tica | copenhagen behält sich das Recht auf eventuelle Abgabeänderungen, Preis- und Korrekturfehler, technische Fehler, ausverkaufte Waren und höhere Gewalt vor, einschließlich Arbeitskonflikte und Mängel, sowie Lieferverzug von Zulieferanten. Bitte beachten Sie, daß die Farbe auf den Bildern von der tatsächlichen Farbe, aufgrund von Licht- und Schirmeinstellungen abweichen kann. 

 

Rücktrittsformular

(Bitte nur dieses Formular ausfüllen und abschicken, wenn Sie das Rücktrittsrecht geltend machen möchten)

An:

tica | copenhagen
Højdevej 27
DK-2830 Virum
z. Hd. Retur

sales@tica-copenhagen.dk

Ich/wir (*) teilen hiermit mit, daß ich/wir (*) das Rücktrittsrecht geltend machen möchten in Verbindung mit meinem/unserem (*) Kaufvertrag bez. der folgenden Waren (*)/Lieferung der folgenden Dienstleistungen (*)

Bestellt am(*) /empfangen am (*):

Name des Kunden (Kundennamen):

Adresse des Kunden (Kundenadresse):

Unterschrift des Kunden (Unterschriften der Kunden)
(nur wenn der Inhalt des Formulars in Papierform vorgelegt wird)

Datum:

(*) Nichtzutreffendes streichen.

 

WELTWEITE LIEFERUNG*

Wir lieferen in den meisten Ländern

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